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为深化“放管服效”改革，系统性重塑政务服务整体性优化营商环境，最大限度便利企业群众办事，信阳市行政审批和政务信息管理局精心谋划，系统部署，持续推动政务服务精益化创新，深度打破部门、层级、区划限制，首创提出将“一件事一次办”改革与“全市通办”改革有机结合，全面推进“一件事一次办”全市通办，一站式联办、一体化服务，打造政务服务升级版。

“过去我们开个药店，需要到市、县大厅几个窗口依次办理，需要两三个月才能办齐所有的手续，现在开药店太方便了，直接在县政务服务大厅“一件事一次办”窗口提交申请后，不到三天时间全部办妥，证件就直接寄过来了。”河南省张仲景股份有限公司信阳光山凤凰城店店长杨先生十分感慨。日前，信阳光山凤凰城店开业运营，比预估时间提前了一个月。

杨先生的体验“升级”得益于信阳市“一件事一次办”全市通办改革落地落实。据了解原先开办药店至少要提交4套申请材料、跑市、县多个审批部门、进行三次现场核查，费时又费力。现在只需通过“一件事一次办”全市通办业务受理系统，便可以推动数据互联共享和内部流转，实现“一件事一次办”多个跨区域、跨层级联办事项，一地受理，全流程办结。

今年，信阳市行政审批和政务信息管理局印发《信阳市推进“一件事一次办”全市通办改革工作实施方案》，发布了第一批30个“一件事一次办”全市通办服务主题并在市、县两级政务服务大厅启动办事服务。线上升级“一件事一次办”全市通办事项网上办理平台，实行“一次登录、一网通办、全程网办”；线下建立“前台综合受理、后台分类转办、即办件前台跟踪即办、承诺件属地办结”的综合受理模式，实行综合窗口“一地一窗受理、多地联合办理”。企业和群众在信阳市政务服务平台或者市、县（区）政务服务中心“一件事一次办”综合窗口就近提出办事申请、上传申报材料、收取办事结果，实现只到一个窗口，实现异地多部门、跨层级事项一次办结。