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“办事可真方便啊！不用几处跑，不出行政审批中心就把事情办好了。”前来信阳市平桥区平西街道办事处行政审批中心办理社保业务的李兰芳高兴地说。

为进一步实现一站式受理、一条龙服务，不让群众多跑路，平西街道办事处行政审批中心实行开放式办公，优化服务水平，亮化服务形象，打造公平惠普、优质高效的“互联网+人社”窗口服务体系，让辖区居民享受到“零距离”服务。

服务方式“零距离”。按照优化流程，规范便民的原则，辖区内医保、养老、就业、卫健、民政、市场监管等政务服务事项全面入驻大厅，明确服务事项名称，制作便民服务事项办理指南手册，让办事群众一目了然，在家门口就能完成事项办理。

服务过程“一站式”。根据“一枚印章管审批”的模式要求，实行一次性告知、一件事一次办、一窗受理等服务模式，及时有效地回应办事群众诉求。针对高龄老人和残障人士等人群，办事大厅还专门设置帮办代办窗口，解决特殊群众办事不方便的问题，打通为民服务的“最后一公里”。

服务质量“严要求”。选配业务熟、素质强的工作人员，明确岗位职责，定期对窗口工作人员展开学习培训，重点学习各类事项的办理流程和审批手续，要求遵守群众评议制度，以热情的态度和优质的服务实现审批工作提速提质。（曹笑 李梦杰）