【资料图】

进入2023年以来，淮滨县清泉自来水公司大力宣传优化营商环境“两条例”，在转变思想观念、优化营商环境、筑牢基层基础上，用心用情用力做好供水服务工作。

群众利益无小事，窗口服务聚民心：供水窗口作为服务一线，对标对表《2021年河南省全域营商环境评价报告》获得用水存在问题进行一个季度的服务整改提升活动，全力提升服务水平。制定服务标准，强化厅内人员业务技能学习，坚持使用文明礼貌用语，为用户提供全程微笑“一站式”服务。在受理业务中落实“一张表单”申请制度，执行“容缺受理后续补齐”原则，用户用水报装全程只需填写一张申请表，简化办理手续。工作人员在窗口醒目位置摆放供水知识宣传材料，针对评价报告中群众反映的对缴费业务不了解的问题采取多项服务一次性告知办理的方式，积极向办理业务的群众宣传水费核算标准、缴费渠道、电子发票开具流程和线上业务办理流程，大力推广线上业务办理方式，推动缴费服务逐渐实现从“一次办”到“不见面”，打造高效便捷的供水营商环境。

营商环境只有更好，没有最好：为持续深入优化营商环境，用户发展办牵头的勘查小组让企业和群众办事“最多跑一次”，为企业、群众提供便捷、高效、优质服务。勘察小组第一时间上门服务，深入了解用户和企业的具体用水情况后，第一时间给出解决方案。这不仅是对公司保障城市营商环境在供水得到提升，城市服务形象在供水得到优化工作的肯定，更体现出公司内强素质，外树形象，以民生为己任，全力打造优质营商环境的干劲和决心。

“打造营商“软”环境，就要使出服务“硬”功夫，下一步，我们始终坚持“让政府放心、让群众满意”的供水服务标准，力争上游，全力打造“供水效率”“供水服务”“供水诚信”营商环境优品牌。”供水公司工作人员杜松说。（鲁道辉）