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新春伊始，信阳市平桥区高度重视优化营商环境工作，成立专案问题化解小组，多次召开专题会议，全面走访包联企业，围绕“事心双解”目标，齐心协力，攻坚克难，将各项优惠政策落到实处。

在提升服务水平上，平桥区信访局针对涉及营商环境的信访案件，专项立案，专项处理。充分利用网上信访渠道，线下走访渠道，收集信息分门别类汇总整理，由专案小组逐个研判，把握问题脉络，对症下药，同时定期对业务成员展开培训，提高信访工作能力。

在狠抓工作落实上，坚持以问题导向、目标导向、结果导向为出发点，针对此次包联的13家企业，区信访局逐个联系，摸清企业基本情况，建立企业问题台账。定期联系包联企业负责人，发挥企业信访反馈“绿色通道”的作用，将企业经营情况摸熟摸透，对于企业可能遇到的问题，提前预判、提前规避。

在强化督促问责上，进一步完善问责机制，专项案件优先处置、及时反馈、挂牌督办、限时办结，对于服务过程中存在的“形式及官僚主义”，依法依规追责问责，为全区经济发展贡献力量。

据悉，春节期间，平桥区信访局建机制、多举措做好假期包联企业的对接工作。各包联领导、业务专班主动出访、走访，通过电话、微信、面见等形式对包联企业关心了解到位，明晰假期企业信访反馈值班台账，做到“三个第一”，第一时间发现，第一时间反馈，第一时间处理，有效缩短了信访案件受理办理速度，提升了整体案件处理效率，受到辖区企业的一致好评。（韩涛 操志珍）