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春运以来，信阳东站客流量持续增长，从1月24日开始，连续7天单日旅客发送量超2019年同期水平。

为应对春运期间客流高峰，该站根据到达客流情况、往年旅客出行规律和售票情况，提前研判客流高峰，完善节后大客流运输预案，做好进站引导、应急处置、重点帮扶、乘降组织等重点工作；及时增开人工售票窗口，保障脱网和老年旅客购票无忧；在列车密集到达的关键时段，及时启动大客流应急乘降方案，严格落实“专人引导、分批进站、分区截流、乘降有序”组织措施。

该站在“茶乡情”服务示范岗准备了口罩、消毒湿巾、针线包等便民备品；增加党团员志愿者，将服务咨询功能从候车室和售票厅延伸至站房外、进站口，第一时间解决旅客在购票、候车、乘车过程中遇到的困难，不断提升客运服务质量，为旅客打造温馨旅程。

来源：人民铁道报