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“没想到这么快就办完了业务，你们的绿色通道对我们老年人真是大福音！”这是刚在工行信阳平桥支行营业室办完业务的老年客户和其家人发出的由衷赞叹。

营业大厅刚开门就迎来了早高峰，这时有一位50多岁的中年妇女搀扶着一位70多岁的老人刚进来就露出焦急的神态，寻求帮助。工行信阳分行网点负责人看到急忙上前询问。经了解，老人由于身体不好，又急需激活社保卡，看大厅的人又非常的多，不免有些着急。这时网点负责人热情招待，先扶老人在休息区坐下，然后为老人开通了绿色通道优先办理。办理完业务老人甚是感动，嘴里一直不停的说“谢谢姑娘，谢谢姑娘！”

工行信阳平桥支行营业室始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，面对客户需求不推诿、不回避，迎难而上 ，主动作为，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务。（徐丽娜）