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当“寒冬”遇上“疫情”，供水人身上的担子又重了一分，市城管局供水公司把“战疫情、保供水”作为首要任务，坚决扛起责任，坚持供水保障抓在手、迎难而上战疫情。公司班子成员靠前指挥，合理安排人员调配；各岗位密切配合，协同联动；干部职工统一思想，全员行动。供水人攥指成拳、勠力同心，全力守护城市供水“生命线”。

他们在制水生产一线“白+黑、5+2”。两水厂严禁外来人员和车辆出入，对办公区域和生产区域每天消杀，根据员工的身体情况，及时调配值班人员，保证了驻厂员工以充沛精力和稳定的情绪坚守在岗位上。工作中他们以厂为家、夜以继日、全年无休，制水生产人员全面做好生产设备、设施的防冻工作，每天数次巡检生产设备运行状态，及时维修设备出现的各种问题，确保了所有设备运转正常。水质检测员根据原水水质情况及时调整制水工艺运行，强化水质检测监测，增加对各净水环节重要指标的检验次数和监测频次，每两小时前往各检测点收集水样进行检测，全面评估掌握水质情况，确保检测数据准确无误，严把水质安全关。

他们在服务保障一线“线上+线下、365×24”。公司通过微信公众号、手机短信、营业厅流动字幕等方式加大冬季用水和供水设施防冻宣传，抄收人员在抄表过程中，为用户讲解冬季供水设施防冻小妙招；供水热线24小时畅通，在线受理各类用水诉求；调度人员密切关注各测压点供水压力，科学调度，确保水压稳定；各抢修服务队时刻待命，全面加强个人防护，各类抢修物资、车辆准备充足，最大限度保证发生紧急情况时，抢修人员、物资、车辆跟得上、靠得住，第一时间到场抢修，第一时间恢复供水管网正常运行。

另外，用户可关注供水公司“微信公众号”，进入供水网上营业厅，绑定户号后可办理十项业务，线上缴费和业务办理服务全覆盖，通过让数据多跑路、用户少跑腿，安全办理各项用水业务。

“疫”往无前担使命，水润申城护万家。严谨细致的制水生产人员、一丝不苟的水质检测员、随时待命的抢修人员、24小时在线的接线员……在这个特殊时期，在各条供水战线上，供水人众志成城、恪尽职守、全力以赴，以“特别能战斗、特别能奉献”的精神筑牢供水安全保障屏障，用实际行动诠释供水人的使命和担当。