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为进一步优化营商环境，深化“放管服”改革，12月9日上午，潢川县发改委党组书记、发改委主任晏楠来到县政务大厅开展“局长走流程”活动，通过转换角色、变换视角，体验窗口办事各个环节和流程，推动工作流程优化升级。

“办理项目审批备案需要准备什么材料？办理流程大概需要多长时间？”通过现场叫号的形式，晏楠以办事群众的身份，体验办事全流程，了解办事难易程度，体验企业和群众办事感受。

随后，晏楠查看了审批系统最近几个月的办件情况，站在申请人的角度，体验了事项从受理到办结整个过程的优化；站在审批人员的角度，如何实现从材料受理到审批通过的简化程序。通过角色转换，切实体验了整个政务事项的办理过程。晏楠主任强调应当及时反馈企业的诉求，实时跟进，吸收企业和群众的宝贵意见，确保工作取得显著成效。

晏楠表示，窗口工作是服务群众和企业的第一线，在业务办理中，我们还要持续优化业务流程，提升服务效率，同时也要积极创新工作方法，加大政策宣传力度，确保各项优惠政策真正落到实处，切实提升群众办事的感受度、体验度和满意度。

下一步，潢川县发改委将常态化换位体验，主动靠前服务，通过扎扎实实地“走”，看材料是否可以再精简、时限是否可以再压缩。以优化办事流程为抓手，努力把好事办好、实事办实，全力打造最优营商环境。（潢川县委宣传部供稿）