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“请您根据提示如实填写诉讼费退费信息，仔细核对一下您填写的银行卡号是否正确，填写的账户名是否和实际开户名一致。”近日，就职于福建某建设工程公司的陈先生在息县人民法院书记员的指导下填写了《诉讼费退还账户确认书》。和以往不同的是，必须亲自“跑一趟”法院填写诉讼费退费信息的陈先生在九百公里外“一趟也不跑”就实现了“一键退费”。

据悉，息县人民法院自2022年10月8日起，全面开展诉讼费退费信息化试运行工作，并率先解锁诉讼费线上退费新场景。次日就指导当事人陈先生成功完成了首笔线上退款申请，一周之内便将费用退到了陈先生的账户。

而优化当事人退费体验的脚步并未就此停歇。为了让“线上退费”释放更多便民红利，针对诉讼费退费慢、手续多、异地申请难、流转周期长等当事人和审判人员普遍反映的难点痛点，息县人民法院以《河南省优化营商环境创新示范实施方案》为参照，借鉴他山之石，迅速完善诉讼费退费信息化改革配套措施，精准运用 “加减法”完善线上退费司法服务。

一方面，在申请渠道、便民服务上做“加法”。在立案阶段即引导当事人正确填写“可能退费需要的账户信息”。对于已经在立案阶段正确填写并确认退费信息的，变“申请退”为“主动退”，案件生效后无需当事人申请，法官直接根据确认信息在“案件审判流程管理系统”发起退费流程。同时释放数字红利，对于网上申请立案或不便到法院确认退费信息的当事人，可选择线上退费方式，真正实现了“群众不跑腿，数据来跑路”。线上申请退费通道开通后，息县人民法院还将线上退费操作流程编印成《线上退费当事人操作手册》放置于诉讼服务大厅便民服务台，确保群众看的懂、会操作。

另一方面，对申请材料、审批手续做“减法”。以往当事人申请退费需要提交身份证明材料、生效裁判文书、诉讼费发票等材料，经法院逐级审签后对接银行才能退回款项。试运行工作开展后，只需确认退费信息即可发起退费流程，大大减少退费诉累，又变层层审签为点对点审批，极限压缩审批时间。经点对点审批后法官直接将退费信息推送至“预算管理一体化系统”，财务部门审核确认即可完成退费支付业务，全流程线上发起、线上审批、线上办理。

自试运行工作开展以来，息县人民法院通过“预算管理一体化系统”共办理线上退费23件，退费成功12件，成功支付金额177219.5元，极大地减少了诉讼费退回时长，满足了当事人多元化的退费需要。

看似细微“小”事，实则为民“大”事。近年来，息县人民法院始终坚持以“小切口”优化营商“大环境”，从网上缴费、码上缴费嵌入审判流程，到线上退费、电子票据形成线上闭环，不仅是技术的迭代，更是司法为民理念的一次次更新。

“一流的营商环境不是抽象的，而是具体的。它由一项项便民惠企政策绘就，最终因每一个具体执行的人而富有生命力。用心用情办好每一件为民小事，就能让‘梦想’照进现实。” 息县人民法院营商办相关负责人这样说道。（杨芳媛）