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8月9日上午10点，信阳市中医院门诊人头攒动，正是病患就诊高峰期，保卫科陈子建像往常一样正在警卫室值班，一位神色慌张的女士敲开门带着哭腔求助道：“快帮帮我吧！我孩子找不到了！”陈子建见状一边安抚情绪，一边询问具体情况。

经过询问了解到，谈女士带着孩子在眼科看完病后到一楼大厅收费处缴费，整个过程不到5分钟，缴完费一回头就发现孩子不见了，在医院导诊的帮助下谈女士来到警务室寻求帮助。了解情况后，陈子建迅速反应，根据谈女士描述的孩子具体体貌特征情况，一方面根据时间节点查看录像，另一方面安排人员到医院周边进行寻找。随后，通过监控发现孩子走出了医院大门，此时谈女士已被泪水模糊了双眼，情绪万分焦躁，陈子建的心也揪了起来立刻告知其他人员并出去寻找。最后陈子建在医院周边的十字路口发现孩子正哭着找妈妈，并将孩子安全交到谈女士手上，整个过程不超过15分钟，但却牵动着所有人的心，谈女士抱着孩子激动地说：“谢谢你们！真的太谢谢了！”

10日下午，谈女士特意将一面写有“困难之时伸援手 助人为乐显真情”的锦旗送到保卫科并表示深深地感谢。

一面锦旗，一声感谢是群众对信阳市中医院一份浓浓的情谊，饱含群众对医院的信任与谢意，以及对医院工作的认可。此次帮助就诊家属寻找丢失儿童的暖心之举，正是市中医院践行“一切为了病人”和“提高患者满意度”服务理念的具体表现。同时医院提醒小儿家长要时刻提高警惕，在外看管好自己的孩子，不要让孩子单独玩耍，避免离开自己的视线范围，谨防走失。