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为满足市民的业务办理需求，深化“最多跑一次”改革，营造良好营商环境，商城县政务服务中心践行“容缺受理”机制，对进驻中心的容缺服务事项再次梳理，政务服务效能不断提升，赢得了办事群众的一致好评。

“没想到缺少部分材料也能够先进行办理，只要后续补齐材料就可以了，真的太方便了，政府的政策真是越来越好了。”在大厅办理营业执照的王女士满意地说。

商城县行政服务中心自去年实施“容缺受理”服务以来，改变“材料不全不办”的模式，在主材料齐全的情况下可以“边受理边完善”，多措并举推行“容缺受理、留置后补”，推动审批服务效能再提升，最大限度的方便办事企业和群众。

强化培训，一次告知。加强工作人员培训，严格履行一次性告知义务。根据《商城县政务服务容缺受理和告知承诺管理制度》要求，对容缺受理的适用范围、事项清单管理、受理规则等内容强化学习培训，主动协调解决申请人材料准备过程中遇到的各类问题，提升企业和群众办事便捷度。

完善流程，提升质效。持续完善容缺受理工作流程，跟踪容缺受理事项办理全过程，做好容缺受理台账、信息记录、数据统计、档案留存等工作。建立容缺受理诚信档案，记录未履行容缺受理承诺义务的申请人的失信行为，并依法实施惩戒。

容缺受理使“材料缓下来、速度提上来”，不仅促进了审批提速增效，更是解决了申请人“带着材料来回跑”的麻烦，降低了办事成本，是审批服务便民化改革的生动实践，切实让办事群众体会到政务服务的“加速度”。

下一步，商城县将进一步提升政务服务效能，实现更多审批服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”，使高效便捷的服务在改革创新中不断升级。（肖昌鹏 周景景）

（商城县委宣传部供稿）