信阳市肿瘤医院自开展“医院·家”优质服务活动以来，不断提高医疗服务水平和服务质量，强化细节服务，得到患者的认可和好评，在全市公立医院第一季度病人满意度调查中排名第一。7月19日，一天收到三面锦旗，表达着患者及家属对信阳市肿瘤医院医护人员的再次肯定和赞誉。

在肿瘤介入科，83岁的高姓患者因胸闷、胸痛、呼吸困难、吞咽困难等症状，在外院CT检查提示“纵膈占位性病变”后，经人推荐来到信阳市肿瘤医院肿瘤介入科进一步明确诊断和治疗。入院后，雷廷主任对患者完善了相关检查，诊断为“纵膈恶性肿瘤（cTN2M0IIIB期）”。因患者高龄，营养不良，基础疾病多，麻醉、手术等风险较大，不适合进行手术治疗。雷廷主任在与家属详细沟通后，请放疗科张兆鑫教授进行了会诊，最终决定由肿瘤介入科、放疗科、康复医学科联合诊疗，为患者量身定制个性化的治疗方案。

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“老人家，你今天感觉怎么样？您吃饭了吗？您睡得好不好？”住院期间，因患者听力不佳，科室医护人员在诊治的过程中，都会巧用听诊器或以写字的方式与患者沟通交流，安抚了老人紧张焦虑的情绪，使其增强信心，配合治疗。因肿瘤压迫食管引起吞咽困难，每当老人吃饭时护理人员都会伴护和指导，防止老人噎食窒息。医护人员亲人般的关怀、安慰与鼓励，都被患者及家属看在眼里，记在心上......

治疗前

治疗后

经过半个月的治疗，患者的病情明显好转。其家人感到非常高兴，于是分别向雷廷主任和张兆鑫教授发来短信，表达感激之情。“尊敬的雷廷主任，我们都很感激您给我父亲的治疗，我父亲才有现在这样的状态。很敬佩您高超的医术和医德！那么的负责任，处处为病人着想。也很感动您不厌其烦的给我们讲解病情和治疗过程中会出现的状况。其实我爸私底下也说过您很好！很棒！您给我父亲的治疗，确实很感动，我今天很激动，就不知道该咋说了，千言万语一句话，非常感激您！祝福您！真诚的祝福您！”；“您好张教授，感谢有您们这样的好医生，让病人看到希望，减轻了病人的痛苦，延长了病人有效的生命长度。看到父亲各方面症状明显减轻，呼吸顺畅，能够正常吃饭，我很激动，很开心，这也是我好长时间最开心的一天。您们很亲切，也很热诚，更加坚定了我对治疗的信心。”

雷廷主任和患者及家属合影

张兆鑫教授和患者及家属合影

徐慧博主任及科室医护人员与患者家属合影

家住浉河区的一位老年男性患者因头晕、头闷、视物旋转等症状入住康复医学科治疗，住院期间在该科室医护团队的精心诊治与悉心护理之下，他的主要症状明显减轻，病情稳定后很快康复出院。7月19日，患者家属亲自将一面锦旗送到康复医学科，“医术精湛、护理细心”的内容表达着对徐慧博主任及全体医护人员的真诚答谢。

走进医院里的每一位患者，在承受着身心的病痛之时，还要面对陌生的医院环境，而信阳市肿瘤医院医护用热忱的诊疗服务，温暖着每一位患者的心，这里每天都上演着不一样的暖心医患故事。这一面面鲜红的锦旗，展现的是医患之间彼此的真诚与和谐，是对信阳市肿瘤医院医疗服务水平和治疗的认可和肯定，激励着全院医护人员以更精湛的专业技术，为辖区市民提供更加温馨、优质的医疗服务！“医院·家”优质服务活动还将在全院多个科室开花结果。