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“你好，我想开个小吃便利店。请问该怎么办理营业执照和食品经营许可证？需要准备什么资料？证多久能下来呢？”近日，在浉河区东双河镇行政审批服务中心，该镇纪委工作人员偶遇办事群众。窗口工作人员和群众的一问一答之间，让监督人员亲身体验了窗口的服务质量和温度。

据介绍，东双河镇行政审批服务中心是浉河区2022年乡镇管理体制机构改革新挂牌成立的综合单位。该镇以“服务群众，促进发展”为宗旨，率先按照全省统一标准建设服务大厅，建设行政审批服务场所，统一标识和场地，对涉及企业、群众的审批、服务项目“应进则进”“能进则进”，实现“一门式服务、一站式办理”，充分发挥了综合便民服务作用。

为进一步加强行政审批服务中心干部作风建设，东双河镇纪委结合“能力作风建设年”活动，以优化便民服务环境为工作落脚点，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，紧抓作风效能建设不放松，有效推动便民服务最大化，从而提升群众的获得感和满意度。

在推进便民服务走向纵深的过程中，该镇不断强化服务大厅管理，加强工作人员思想政治理论和业务知识学习，以适应行政审批服务工作的需要。同时，该镇积极转变窗口人员工作作风，杜绝迟到、早退、脱岗等现象的发生，不断改进窗口服务单位作风建设。

为树立良好的公共服务形象，东双河镇不断完善便民大厅服务设施，努力推动公共服务理念现代化，提升各职能窗口的服务水平，要求工作人员自觉主动、热情服务每一位到大厅办事的群众，强化为群众办实事、办好事的理念，服务意识明显增强。

此外，镇纪委对照“互联网+政务服务”建设要求，对“区政府授权，一次办成”的行政审批事项以及首问负责、限时办结等制度落实情况进行监督检查，解决群众办事的堵点、痛点，有效减少办事群众的跑动次数，提升在线服务的成效，使网上服务能力进一步得到提高。

“作风建设永远在路上，必须常抓不懈。我们以此次乡镇管理体制机构改革、部门整合人员调整为契机，按照‘转作风、提效能’的要求，密切党群关系，主动担当作为，塑造风清气正的服务环境，为东双河镇乃至浉河区的经济社会发展做出新的贡献。”东双河镇纪委书记刘湘说。（马宜洛 徐铭）