针对企业用电疑难，精准施策，用快捷真诚的服务解除用电之忧。3月22日上午，国网息县供电公司营销工作人员一行来到息县上淮食品有限公司，对其进行现场走访，同时建立用户档案，打通沟通壁垒，不断优化营商环境。

为切实优化营商环境，提高供电服务水平，国网息县供电公司积极落实“万人助万企”专项活动，定期对重要客户进行走访。

面对客户对电费的疑问，该公司工作人员认真讲解了电价市场化改革政策和用户电费明细，针对客户担心突然停电影响速冻食品储存的问题，工作人员为其建立了重要电力用户档案，记录客户基础信息和用电需求，同时将其拉入城区高压专变微信群，在营销系统录入客户电气联系人，法人联系人、账务联系人、委托代理联系人电话。确保在计划停电期间，通过电话、短信、微信等多种渠道第一时间告知用户停电时间和停电时长，在故障停电期间告知客户预计来电时间，提醒客户做好应对准备，彻底消除供电公司与客户沟通的障碍。

截至目前，国网息县供电公司已完成走访高压专变用户700余户。下一步，该公司将对辖区内1789户专变逐一走访到位。（李梅 张棋清）