近日，信阳市德昌纺织有限公司负责人给浉河区信访局送来了一封《感谢信》。信中写到“区信访局领导的亲自协调，让群众和企业之间的小纠纷得到圆满解决。浉河区营商环境的不断改善，让百姓切实感到安心，也让我们更加坚信返乡创业是正确的选择”。

当企业的发展问题出现各种表露时，浉河区各级职能部门主动靠前、履职尽责，在工作中坚持以企业发展为优先，以实际行动关心和支持企业，以时不我待的紧迫感帮助企业解决问题，为辖区企业高质量发展创造更好的社会环境。

2022年3月份，浉河区信访局在处理日常工作时，发现谭家河乡群众因通风采光问题与隔壁企业产生了一些纠纷，一直僵持不下。群众通过写信的方式将问题反映到信访局，希望得到合理的解决。区信访局了解到该信访件涉及企业与群众间矛盾，当即组成企业专项调查组到现场调查处理。

调查组在了解事情的经过后，立即组织乡、村相关干部及矛盾双方到现场，科学分析通风采光影响程度，为矛盾的化解工作提供依据。在全面考虑各方因素的基础上，调查组安抚双方当事人的情绪，入情入理地分析当前所存在的问题，提出化解方案。调查组通过反复叙邻里情、释政策理，分析利弊，动员矛盾双方各退一步，达成一致意见。最终，双方现场签订了化解协议，在邻里之间仍然和睦相处的基础上，工厂得以继续施工，矛盾得以圆满化解。（魏兰）