近期，息县以“高效办成一件事”为主线，对标一流减流程，刀刃向内抓改革，真心真情优服务，在营商环境建设中展现新作为、见到新气象。

借助智库力量指导提升。聘请西南交大、河大等第三方团队对各一级指标上报资料进行多轮审核指导，同时还将填报资料提交市直部门和市里聘请的第三方团队把关，确保部门填报数据高质量、佐证资料高标准。

因类施策开展企业回访。各一级指标牵头单位对2021年度办理过相关业务的企业和代理机构名单进行全面梳理，建立走访工作台账。全县共梳理13个一级指标样本企业1855家，做到梳理摸排全覆盖、零遗漏。各相关单位组织科级干部、股室负责人，以实地走访为主，电话回访为辅的方式包联企业，详细了解企业诉求，帮助解决实际问题，同时，采取模拟评价的方式对企业负责人进行现场培训，目前，全县样本企业已全部走访一遍，部分样本企业走访两遍以上。

规范提升政务服务能力。严格落实“三集中三到位”要求，实现所有审批事项在窗口办理、大厅之外无审批，通过“局长+1”制度及时解决窗口办理业务过程中存在的问题。设立“工程建设类、市场准入类、不动产登记类、社会事务类、无差别服务类”等5大类综合受理窗口，进一步优化窗口设置，减少办事流程。推动政务服务事项流程再造，承诺件最多保留“受理、审核、办结”三个环节，即办件保留“受理”一个环节。开展政务服务事项周六延时服务半个工作日，建立24小时政务服务“超市”，实现自助办、随时办，真正让企业和群众办事创业更加便利。县优化营商环境执纪监督组定期对大厅人员上岗纪律进行督查，对违反有关工作纪律的单位和个人进行通报。（李梅 王俊杰）