“以前，我们办事需要跑好几个地方，企业是又费时又费力。现在好了，一次性都给我们办理完成了，而且工作人员还告诉我，大厅周六也正常办公，以后不用为了在工作日期间外出办事不方便而苦恼了！”3月16日，在信阳市浉河区政务服务中心“一窗通办”受理窗口前，企业负责人周先生高兴地说。

近年来，浉河区在持续优化营商环境，增强服务意识，深化政务服务“一网、一门、一次”改革推进审批服务便民化上下狠功夫，新建政务服务大厅，高标准、规范化布局市场准入（企业开办）、工程建设、社会事务、农林水机、市政交通、其他事务“一窗受理”等六大类综合服务区和医疗保障、公安事务、婚姻登记、“跨省通办”“全省通办”“同城通办”等四个专业综合服务区，规范设置网上办理体验区、自助服务区（24小时自助服务区）、咨询导办区、帮办代办区、老年人服务区、免费打印邮寄区、休息等候区、绿色通道、“办不成事”反映专窗等多个配套功能区。

“我们实行‘一窗进出、一套材料、一次采集、一次办结’制度，新开办企业在综合服务窗口一次性提交申请资料，一次性完成营业执照、税务登记、银行开户、刻制印章、参保登记、公积金办理6个环节的办理。”浉河区市场监督管理局服务窗口工作人员凡亮说，“针对所有资料，我们采取‘一窗通办、后台流转’即审即办方式，从而实现企业开办0.5天办结。”

在政务服务大厅内，浉河区还增设了一体化智能审批机、营业执照自助打印机等智能化自助设备，全天24小时不间断开放。企业人员带上身份证，通过读取面部识别，即可实现企业自主申报、自动审批、及时打印营业执照。

为方便企业高效办理各项业务，浉河区为企业开办提供营业执照、发票申领、刻制印章、银行开户、参保登记、公积金办理等企业开办各环节的自由组合服务，企业可自主选择“二合一、三合一、四合一”套餐决定办理事项，自主选择通过“现场领取”或“免费寄递”的方式获得办理结果。

同时，为进一步优化税收营商环境，缩减纳税人办理业务时间，该区还在政务服务大厅的办税服务厅内设置自助办税机器，打造家门口的“智慧微厅”，解决特殊群体需求及偏远地区办税路程远、时间长等办税“痛点”，让纳税人享受 “一起办”“全能办”的智能互动办税新体验。

为让群众各项事务办的舒心、办的流畅，浉河区还在政务服务中心大厅设置了“办不成事”反映专窗，建立健全了群众意见快速反应处理机制，明确了专人负责受理群众反映的问题，确保件件有回应、件件有着落、件件得好评，不断提升人民群众的满意度和获得感、幸福感，塑造政务服务的良好形象。（魏震）