“现在罗山的政务服务真是提升了一个大台阶啊！这次我来不仅快速地办完了事，‘红色店小二’的专业讲解也终于解决了困扰我很久的问题，现在的服务真是太贴心啦。”近日，前来河南省罗山县行政服务中心办事的李先生高兴地称赞道。

走进罗山县政务服务中心，一排排提供咨询服务的小圆桌坐满了人，其中带着“红色店小二”袖章的工作人员尤为惹人注目，这是专业的“红色店小二”服务队工作人员在为群众答疑解惑。

据了解，罗山县政务服务中心专门从各部门窗口审批人员中抽取业务熟、服务好的优秀人员组建“红色店小二”服务队，让审批人员走出审批间，带上红袖章，与办事企业群众面对面，主动靠前服务，提供专业的业务咨询和政策讲解，不断地优化服务流程，提升办事效率，全力推动政务服务提质增效。（罗山县委宣传部供稿 丁环环蔡义钦）